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ANAは、7月・8月にＢ７８７で運行する予定だった便の大量欠航を
発表した。
Ｂ７８７に搭載されたエンジン、ロールス・ロイスTrent1000の中圧
タービンブレードにクラックが入るという欠陥が見つかった。
部品交換のために、思い切って欠航させるようだ。
しかし、現在発表されている欠航便は、7月22日の運行予定便までで、
それ以降の欠航については7月分については7月12日、8月分以降については、7月17日
夕方以降に発表するという。
今のところの対応は以下のとおり
１．航空券は、便の変更、払い戻しに応じる。
・自社の近い時刻に運行される便に振り替える。
・申し出により、JAL便への振り替えも行い、希望があればマイルはANAに付与する。
新幹線利用となった場合も、マイルは付与する。
・その他の航空会社への変更は、ANAをキャンセルしたうえで改めて予約となり、
差額が生じた場合は後日清算となるが、乗客の立替払いとなる。
・ANAのマイルと交換した無償航空券も、JAL便への振り替えに応じる。
２．自社便・他社便共に近い時刻に空席が無い場合
・時間を大幅に変更して空席が在る自社便・JAL便への変更に応じる。
・新幹線への振り替えに応じる。但し予約は自分で行い、乗客の立替払いを
領収書で後日清算とする。
いや～さすがANA！ 備えは万全！ って・・・どこがじゃ？
３．自社便も他社便も新幹線も満席の場合
・手数料無料で払い戻しに応じますが、あとは知りません。
・新幹線の自由席ででも行ってください。
・新幹線利用になり、出発時刻が早くなったり、目的地への到着時刻が
遅くなっても、一切責任は持ちません。
いや～さすがANA！
