家電量販店トップのヤマダ電機が苦戦しているそうだ。
ライバルのビックカメラ＆コジマは増収増益！ヤマダ電機の売り上げは減少傾向、更に
2期連続の減益となっている。

ビックカメラ＆コジマは、都市部や駅前はビックカメラ、郊外はコジマとして住み分け、
それぞれ特徴ある品揃えで強みを発揮できる等の特徴があるが、実は要因はそれ
だけではない。

ヤマダ電機は、低品質のものを多く仕入れていると言う実態がある。

福岡に「ベスト電器」という家電量販店がある。本社は福岡市だが、かつては家電量販店
として売り上げ全国ナンバー１を続けた企業だったが、時代の波に乗り遅れて同業である
ヤマダ電機の傘下に収められた。

このベスト電器は、独立していた際にはプリント用紙などは「Ａ社」の製品を多く販売
していた。例えば名刺の台紙やシール素材など、ＰＣで自作したものをプリントアウト
する時に使用する用紙だ。ところが、ヤマダ電機傘下になった途端、Ａ社の商品は消え、
全てが「Ｅ社」の製品に入れ替わった。

仕方なくＥ社の名刺用紙（シール式）を購入し、名刺を印刷して1枚ずつに分けるため
に剥がしてみると・・・名刺本体の裏側が部分的に剥がれて、シール台紙に残ってしまう。Ａ社の製品は「ゆっくり剥がしてください」というのを指示通りにすると、剥がした
名詞が反ってしまうので、逆に素早く剥がした方がきれいに平らな名刺ができるのだが、
Ｅ社の用紙はゆっくり剥がしても素早く剥がしても同じ！

そこで、今度は「ミシン目」で切り離すタイプを購入したところ、余程しっかりと折り目
を付けなければ、名刺の外側に余分な「耳」ができてしまう・・・

そこで、購入したベスト電器に持ち込んだところ、翌日にＥ社の担当者を呼んでくれ、
店内での話し合いとなったが、そこでＥ社の営業担当の課長が言ったことが信じられ
なかった。

「うちは用紙だけじゃなくて、マウスや色々なアダプターなんか、ＰＣ関連の商品や
文具を幾つ出しているか知ってますか？その中で毎日毎日どれくらいのクレームが
来ているか知ってますか？」とまるっきりクレームが多い事を自慢の様に言い出した。

そして、「Ａ社さんの商品にはかないません。いつも思ってました、Ａ社さんの商品
ってすごいな～・・・って」

傍で立っていたベスト電器の副店長に「今の聞きましたか？クレームの多さを自慢し、
他社の商品より劣っている事を認めているメーカーの商品を、何故仕入れてるんですか？」副支店長は、「いや・・・仕入れはヤマダさんの方で・・・」と小さくなった
ので、私は「はあ！？それならヤマダの仕入れ担当者をここへ呼べ！」と怒鳴って
やった。因みにこの折衝は事前に了解を得て録音しています。

本当に、現在ヤマダ電機やベスト電器の店内で、ＰＣ関連商品は殆んどＥ社が占めて
おり、用紙についてはＡ社はお取り寄せで1週間ほどかかるし、他の機器もＢ社や
Ｌ社の商品は殆んど置いていない。

また、ヤマダ電機は在庫管理もいい加減で、在庫がある中から選んだ商品を倉庫に取りに
行くと、「在庫がありませんでした。これがよろしければ3日後に取りに来てください」
と・・・はぁ？在庫がある筈のものを持ち帰るというのに、そちらの管理ミスで在庫が無
かったら、「申し訳ございません、3日後にお届けしますが当然じゃないの？」と言って
も、「いえ、配達は別料金を頂きます」だと！「じゃ、3日後に家からここまで往復分の
ガソリン代は？」と言っても「負担できません」だし・・・その分の値引きもできませ
ん・・・だと！
これじゃ売り上げが下がるに決まってるじゃん！

品物も店員もボロなんだから！

幸い、近所のディスカウントストアに同じものが更に安い価格で在庫してたので、
そっちで購入した。